Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Pockety Snacks

Na Pockety, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso tenha comprado pelo site. O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e número do pedido para: [email protected].

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações para envio e análise.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.